放眼望去，潤滑油行業(yè)的生意無論是廠家還是經(jīng)銷商都感覺到大不如前，但仍然有許多投資者涌入這個行業(yè)。因為汽車消費仍在高速發(fā)展，機械與化工于我們生活無處不在，潤滑油市場仍在不斷增長。這個行業(yè)正在轉(zhuǎn)型，仍然存在著巨大機會，就是服務升級。

　　市場經(jīng)濟高度發(fā)達的今天，可供消費者選擇的產(chǎn)品不斷增加，消費者將會在許多產(chǎn)品中選擇怎樣的品牌呢？中國有3萬億美元的外匯儲備，中國人在全球血拼，可見中國消費者的購買力和對高檔產(chǎn)品的旺盛需求。這是消費者在自發(fā)的淘汰落后劣質(zhì)商品。

　　我們要做的，就是為經(jīng)銷商提供符合消費者高標準要求的商品，就是配合經(jīng)銷商為消費者提供更為合適的服務。

　　服務內(nèi)容是多樣化的，經(jīng)銷商處于銷售的終端，能隨時的接觸汽修工人和消費者，了解他們的想法和需求，靈活的采取各種措施來幫助解決現(xiàn)實中的問題，這是潤滑油廠家都不具備的優(yōu)勢。

　　我們需認清這個現(xiàn)實，對能及時如實反映問題的經(jīng)銷商心懷感激，并配合他們搞好服務工作。銷售人員在與代理商簽訂合同以及后期的市場走訪服務中，一定要提醒和監(jiān)督代理商做好服務工作。

　　消費者不怕花錢，但怕花冤枉錢。汽修廠、消費者使用機油產(chǎn)品的時候，往往最注重的不是價格，而是安心。

　　這個油是不是適合我的車？

　　這個油是不是正品？

　　這個油用了對我的車是不是有不好的方面？

　　這個價格是不是合理的？

　　我會不會被騙了？

　　如果出現(xiàn)問題會不會有保障？

　　這是所有消費者在購買時會有的疑慮。經(jīng)銷商需要做的，就是打消汽修廠老板和工人的疑慮，并用事實和數(shù)據(jù)教會他們?nèi)ゴ蛳櫩偷囊蓱]。這方面服務做到位了，客戶不僅不會拒絕你的銷售，還會感激你。